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UPDATE Notre assurance à vous


Flexibilité des conditions de voyage

Nous comprenons que, dans la situation actuelle, nos clients ont besoin d'une flexibilité supplémentaire concernant la planification de leur voyage. C'est pourquoi vous trouverez ci-dessous notre politique de changement et d'annulation actuelle (au 06.04.2022).

Réservations existantes qui n'ont pas été annulées par Cunard Line
Si votre embarquement a lieu en 2022, vous pouvez modifier votre réservation chez nous jusqu'à 42 jours avant la date d'embarquement aux conditions suivantes :
Modifier votre voyage sur n'importe quel voyage Cunard actuellement disponible (et pas seulement dans les 6 prochains mois).
Modifier votre voyage pour un autre voyage d'une valeur supérieure ou égale.
Modifier votre voyage plusieurs fois (et pas seulement une fois).
Modifier votre voyage sans frais, car nous renonçons aux frais de modification habituels.

Remarque : cette politique de modification de réservation assouplie est actuellement valable jusqu'au 31 juillet 2022 pour les voyages avec embarquement jusqu'au 31 décembre 2022 inclus. Pour ces voyages, elle remplace les conditions de modification de réservation normales mentionnées dans nos conditions générales de voyage. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer ces conditions flexibles de modification de réservation à tout moment. Veuillez noter que les frais éventuels de prestataires tiers tels que les compagnies aériennes, les hôtels ou autres, occasionnés par la modification de la réservation, sont à la charge de la personne qui effectue la réservation. Pour tous les voyages avec embarquement à partir du 1er janvier 2023, les conditions normales de modification de la réservation s'appliquent conformément à nos conditions générales de voyage.


Informations importantes

Munich, 19.04.2022

Mise à jour importante de notre politique de vaccination et de tests

Chers clients,
Pour tous les voyages sur le Queen Mary 2 à partir du 24 avril 2022, pour tous les voyages sur le Queen Elizabeth à partir du 30 mai 2022 et pour tous les voyages sur le Queen Victoria à partir du 5 juin 2022, tous les clients doivent avoir 
âgés de 12 ans et plus doivent être entièrement vaccinés* pour voyager avec nous jusqu'à nouvel ordre. 
Les enfants âgés de 5 à 11 ans doivent être entièrement vaccinés* ou présenter un certificat de test Covid 19 négatif valide au terminal du navire. Les enfants de moins de 5 ans sont actuellement exemptés des exigences de vaccination et de test avant le voyage.
Tous les clients âgés de 5 ans et plus doivent présenter un certificat de test Covid 19 négatif et valide. 
certificat de test Covid 19 négatif en cours de validité, qui doit être présenté dans un délai d'un jour avant au terminal d'embarquement dans un délai d'un jour avant l'arrivée. 

Tous les clients entièrement vaccinés* doivent également présenter une preuve de leur statut vaccinal au terminal avant l'embarquement. 
Pour plus d'informations sur les preuves acceptables des résultats du test Covid 19 et du statut vaccinal, veuillez consulter notre site web. 
*La définition de "complètement vacciné" signifie qu'au moins 14 jours avant le voyage, un vaccin approuvé (par l'Agence de réglementation des médicaments et des produits de santé (MHRA), l'Agence européenne des médicaments (EMA) ou la liste d'utilisation d'urgence de l'Organisation mondiale de la santé (WHO EUL)) Le vaccin Covid-19 à deux doses ou le vaccin Janssen Covid-19 approuvé à une dose a été administré. Si plus de 270 jours se sont écoulés depuis l'achèvement complet d'une vaccination (calculé à partir de la date de débarquement du voyage), une vaccination de rappel est également requise et doit être administrée au moins sept jours avant l'embarquement. 
Si vous avez déjà reçu une vaccination de rappel, vous pouvez voyager indépendamment de cette date.  
Nous recommandons vivement à tous les passagers de se faire vacciner le plus tôt possible, lorsque cela est possible, afin de se conformer à l'évolution des exigences en matière de vaccination dans les pays que nous visitons. 

Embarquement à Southampton
Tous les passagers âgés de 5 ans et plus doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test Covid 19 au terminal. Ce test (antigène ou PCR) doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé) effectué dans un centre de test officiel. Les tests d'antigènes sont valables pendant un jour et les tests PCR pendant 48 heures.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront soumis à un test antigénique supplémentaire gratuit sur place. 
(en plus du test à effectuer avant l'arrivée au terminal).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.

Embarquement à Hambourg
Tous les clients entièrement vaccinés doivent fournir un résultat négatif officiel du test Covid 19 au terminal. Ce test (antigène ou PCR) doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé) effectué dans un centre de test officiel. Vous trouverez ici un aperçu de la ville de Hambourg sur les centres de test.
Les tests antigènes sont valables pendant un jour et les tests PCR pendant deux jours.
Les enfants de 5 à 11 ans inclus qui n'ont pas été complètement vaccinés ont besoin d'un résultat négatif au test PCR qui ne date pas de plus de 48 heures. Ce test doit être organisé et payé par le client avant son arrivée.
Tous les enfants non vaccinés de 5 à 11 ans inclus sont testés gratuitement sur place par un test antigénique (en plus du test PCR à effectuer avant l'arrivée au terminal).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.

Embarquement à New York
Tous les clients entièrement vaccinés doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test Covid 19 au terminal. Ce test doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé) effectué dans un centre de test officiel et ne datant pas de plus de deux jours. Un test antigénique est suffisant.
Pour les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus, un résultat négatif du test PCR doit être présenté à l'embarquement. Ce test doit être effectué dans les deux jours précédant l'embarquement. Il doit être organisé et payé indépendamment.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront en outre testés gratuitement par un test antigénique sur place (en plus du test PCR qui doit être effectué avant l'arrivée au terminal).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.
Si vous cherchez une option de test à New York, ce site web peut vous être utile : 
https://coronavirus.health.ny.gov/find-test-site-near-you

Embarquement au Canada
Tous les clients entièrement vaccinés doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test PCR au terminal. Ce test doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé), 
effectué dans un centre de test officiel et ne datant pas de plus de 72 heures. Il est également possible de présenter un résultat négatif d'un test antigénique officiel datant de moins d'un jour.
Pour les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus, un résultat officiel négatif du test PCR doit être présenté à l'embarquement. Ce test doit être effectué dans les 72 heures précédant l'arrivée au terminal. Il doit être organisé et payé indépendamment.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront soumis gratuitement à un test antigénique supplémentaire sur place (en plus du test PCR à effectuer avant l'arrivée au terminal).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.
Si vous cherchez un centre de dépistage au Canada, ce site web peut vous être utile :
https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/flying-canada-checklist/covid-19-testing-travellers-coming-into-canada

Embarquement à Barcelone
Tous les clients âgés de 5 ans et plus doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test Covid 19 au terminal. Ce test doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un auto-test non supervisé), 
Il doit être effectué dans un centre de contrôle officiel et ne doit pas durer plus de 24 heures. 
24 heures. Un seul test antigénique est suffisant.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront soumis gratuitement à un test antigénique supplémentaire sur place (en plus du test antigénique qui doit être effectué avant l'arrivée à l'aérogare).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.

Embarquement en Italie
Tous les clients âgés de 5 ans et plus doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test Covid 19 au terminal. Ce test doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé), effectué dans un centre de test officiel et ne datant pas de plus de deux jours. Un seul test antigénique est suffisant.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront soumis gratuitement à un test antigénique supplémentaire sur place (en plus du test antigénique qui doit être effectué avant l'arrivée à l'aérogare).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.

Embarquement au Havre
Tous les clients âgés de 5 ans et plus doivent fournir la preuve d'un résultat négatif au test Covid 19 au terminal. Ce test doit être organisé (et payé) indépendamment et doit être effectué avant l'arrivée au terminal. Il doit s'agir d'un test supervisé (et non d'un autotest non supervisé), effectué dans un centre de test officiel et ne datant pas de plus de deux jours. Un seul test antigénique est suffisant.
Tous les enfants non vaccinés âgés de 5 à 11 ans inclus seront soumis gratuitement à un test antigénique supplémentaire sur place (en plus du test antigénique qui doit être effectué avant l'arrivée à l'aérogare).
Les enfants jusqu'à l'âge de 4 ans inclus sont exemptés de la vaccination et du test.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agents de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les re-réservations.
Veuillez comprendre qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, des retards peuvent survenir

Votre équipe de Cunard


Pour que vous profitiez au maximum de votre voyage avec Cunard, les mesures suivantes ont été mises en place à bord :

- Exigences strictes en matière de vaccination et de tests pour tous les clients.

- Questionnaire de santé avant l'embarquement

- Toutes les zones du navire sont soigneusement et régulièrement nettoyées et désinfectées.

- Respect des normes reconnues en matière de restauration, de divertissement et d'expériences à bord et à terre.

- Une distanciation sociale appropriée, conformément aux dernières directives des compagnies de croisière.

- Nous fournissons des stations supplémentaires pour le nettoyage des mains.

- Les systèmes de ventilation à bord ont été améliorés pour fournir une filtration encore meilleure et plus d'air frais à bord.

- Nous recommandons à nos hôtes de porter un masque à bord. Le port du masque est obligatoire pendant le processus d'embarquement et de débarquement, dans le bateau tender ainsi qu'au théâtre, au cinéma et lors des visites à l'hôpital de bord. Votre masque doit couvrir le nez et la bouche et être de bonne qualité (idéalement des masques médicaux ou des masques FFP2). Veuillez noter que, selon la destination, le port du masque est également obligatoire à terre. Nous vous recommandons donc d'avoir un masque sur vous lorsque vous quittez le bateau.

- Au début, nous opérerons avec un facteur de charge réduit sur les navires pour nous conformer aux nouveaux protocoles.

- L'équipage sera soumis à un régime rigoureux de tests et de quarantaine, ainsi qu'à des tests réguliers pendant la durée de leur séjour à bord.

- Nous avons mis en place des plans adaptés à chaque navire pour répondre aux besoins médicaux, y compris une capacité de cabine spécifique pour l'isolement et la quarantaine si cela s'avère nécessaire.


Souscrivez une police d'assurance maladie valable dans le monde entier :

Tous les passagers doivent avoir souscrit une police d'assurance maladie avec une validité mondiale au plus tard au moment de l'embarquement et doivent en présenter la preuve à l'embarquement.

Si un passager n'est pas en mesure de présenter une police d'assurance maladie valable dans le monde entier lors de l'enregistrement au port, l'accès au navire et donc l'embarquement peuvent être refusés.
Une confirmation de la compagnie d'assurance fait office de preuve, si possible en anglais.
Trois jours avant le départ, vous devez remplir une déclaration de santé en ligne dans le Voyage Personalizer.trois jours avant le départ.trois jours avant le départ. À bord, chacun est obligé de suivre les derniers protocoles.

 

**Note pour les clients ayant des conditions médicales préexistantes**
Malheureusement, lorsque nous reprendrons nos opérations de croisière, nous ne pourrons pas accepter les clients qui ont des exigences médicales suivantes :
Oxygène supplémentaire (y compris via un concentrateur d'oxygène) ;
Assistance ventilatoire mécanique (à l'exception de la CPAP nocturne pour l'apnée du sommeil) ;
Dialyse.
Au cours des 14 derniers jours précédant la croisière :
Malaise dû à la maladie COVID-19 confirmée ou suspectée ; Proche contact avec une personne atteinte de la maladie COVID-19 confirmée ou suspectée ; Vous avez reçu l'ordre du département de la santé ou d'un autre organisme de réglementation de vous auto-isoler.  Nous sommes vraiment désolés de devoir introduire ceci.
Les conditions imposées par le ministère américain de la santé (CDC) s'appliquent également à une croisière avec Cunard Line.
Le CDC a apporté des modifications aux exigences relatives à la participation aux croisières.

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